撼讯产品保修服务

  1. 撼讯产品的保修以经销商开立的有效销售凭证所载日期起算。消费者应妥善保存购买凭证以维护自身权益,无法提供正本可以以复印件证明;如果无法提供有效凭证,则依照撼讯产品上的条形码序列号来判断出厂日期,以出厂日期起算保修期限。若无法提供购买凭证且条形码灭失,则失去保修权益。
  2. 撼讯产品的保修期限,如消费者向经销商购买了产品延保服务(非原厂保修),在延保期间,请向对应经销商协洽。
  3. 保修期依各国区域而有所不同,中国大陆市场保修期为2年,原则上不接受跨区域保修服务,如遇问题请向原经销商咨询。
  4. 经撼讯判断如果产品是非正常使用情况,遭到任意拆解,变动电气性能,天灾而造成的损毁/故障,不在保修范围。
  5. 如使用者或交由非撼讯认可之工程师自行拆解,无论是否仍在保修期内,撼讯有权不履行或删减该产品的保修权益。
  6. 消费者若在线购买,自收到产品之日起7日内不满意退货者,请连同产品完整配件、包装材料、外彩盒等一并退回原购物网站。若退回商品附件不齐,或外观损伤,撼讯有权利减免退款金额或不履行退货服务。
  7. 以下情况撼讯将取消消费者之保修权益且不提供维修服务:非撼讯品牌产品,客户自行撕除/更换原厂保修序列号贴纸,或序列号贴纸与产品型号规格不符,涂改与磨损序列号贴纸导致难以辨认,或无撼讯序列号贴纸之产品。
  8. 定制化产品,非正常渠道零售之撼讯产品,依照提供定制化服务所约定之保修条款执行,请洽原经销商。
  9. 所售产品之赠品、附件不在保修范围。

若因下列因素引起之产品问题,本公司有权收取检测费,零件费以及必要的维修费用,甚或拒绝保修:

  1. 因天灾,不可抗外力或人为不慎而造成损害者;
  2. 自行拆装,任意变更产品规格/材料或非本公司原厂之配件所引起的故障;
  3. 因软件安装及设置所造成的使用问题与故障;
  4. 本公司保修识别标签损毁或无法辨识;
  5. 电路受潮或浸水导致电子零件严重氧化或锈蚀;
  6. 其他非正常使用的情况下;

维修方式:

  1. 依照中国消费者权益保护法,本着谁销售谁负责之原则,在保修期限内,消费者如需保修服务请联络原销售商;
  2. 撼讯中国即将开通消费者送修服务,细则另行通知;
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